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圓滿搬家服務要相互理解和支持

[ 發布日期:2013-01-23 ] 來源: 【打印此文】 【關閉窗口】
        本月15日到華僑城搬家,按照客戶原先說的是一樓應該一個半小時就能全部搬完。但到客戶家門口才知道這是一棟別墅,有三層,還有一層地下室。吳小姐和他兒子兩人先進屋看了一下之后就出來了,跟工人說床、衣柜和兩個梳妝臺要搬到三樓,一套沙發、餐桌和電視柜放到一樓,博古架、書柜和裝飾柜放到二樓,其它的全部放到地下室。有些東西搬上樓是沒問題的,但問題是一些大件的物品是沒辦法走樓梯的,客戶家的樓梯窄不說還是旋轉的,走樓梯是不可能搬上去的,需要從陽臺上吊上去,而我們又沒帶繩子。工人先把一些容易搬的物品都搬上去了,那些不能走樓梯的只能放在一樓的客廳。這下吳小姐又不高興了,還說“今天找你們來搬家真是倒大霉了,沒見過你們這樣的石巖搬家公司”,說完就打電話到我公司來,指名要我接電話,作為廣州搬家公司搬運工的我接了之后就把我說一通,我也只能是不停的解釋,好好的安慰她,最后大件物品也沒搬上去,因為走樓梯是不可能上的去的。好不容易把那些大件物品搬進去了,在清點的時候又來了一臺貨車,吳小姐的老公把剩下的那些雜物全部拉過來了,只叫車沒叫人,很明顯客戶是要我們的工人來搬了,果不其然吳小姐讓工人幫她把這五十多項雜物全部搬到地下室,這一搬又花掉一個小時。 工人回來后也是苦笑,說什么?難道非要跟客戶爭個輸贏來?只是這樣的客戶在我們多年的廣州搬家工作中真的很少見。但就整件事情來說客戶是有沒詳細告訴我們具體情況,但我們在搬家前也沒有做好充分準備,還有就是在搬家中我們廣州搬家公司的工人解釋工作做的還不是很到位,更何況我們幫客戶多搬那么東西了,相反還沒有得到客戶的好感,這是為什么?客戶是想花最少的錢搬最多的東西,但裝不下就不能怪我們了,更何況是后來多出的東西,這樣的想法每個市民都有,但廣州搬家市場的眾多同行就不這樣想了。最后我還是那句原話,一次圓滿的搬家服務離不開雙雙的相互理解和支持,愿每一戶的搬家都能順順利利的進行。
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